Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur la boutique Nyctra entre le vendeur et tout client consommateur.

1. Vendeur

Boutique Nyctra, exploitée par [Prénom NOM], entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET [numéro SIRET], domicilié [adresse complète]. Email : zennadimazian@gmail.com.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques, photos, informations à connaître avant achat : carte SIM et carte microSD non incluses nécessaires au fonctionnement 4G et au stockage).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI le cas échéant), hors frais de livraison affichés avant validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement, sécurisé par les solutions de paiement de la plateforme Shopify (cartes bancaires et moyens proposés au checkout). Un email de confirmation est envoyé au client.

5. Livraison

Expédition depuis la France sous 24-48h ouvrées, livraison sous 2 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Voir la page Livraison.

6. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours (art. L.221-18 du Code de la consommation), étendu commercialement à 15 jours « satisfait ou remboursé ». Modalités : voir la Politique de retour.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

8. Service client

Pour toute question ou réclamation : zennadimazian@gmail.com — réponse en français sous 24-48h ouvrées.

9. Médiation de la consommation

Conformément à l'art. L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur retenu : [à compléter après adhésion à un dispositif de médiation]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.